人际交往秘诀:在好话面前,人人都会“缴械投降”

人际交往秘诀:在好话面前,人人都会“缴械投降”

好话人人爱听,包括那些声称对好话不太感冒的人。他们嘴上说不喜欢听好话,但是耳朵和心常常会背叛他们。一旦好话入耳,他们也会如沐春风,身心俱爽,顿时对说好话的人好感倍增,自然而然会和这些人亲近起来。

爱听好话,这是人性的一大弱点。不管是多么坚持原则的人,在好话的“轰击”下,都会“缴械投降”。

古时有一位先生,为人正直,看不惯别人的阿谀逢迎,吹嘘拍马,认为那不是正人君子所为。这一天,有两个学生来拜别他,说是要去京城做官。先生教导他们:“做官要光明磊落,不要投机取巧,不要靠给人戴高帽子来升官晋爵。”其中一位学生马上说:“老师,您说的这话确实有道理,不过现如今像您这样襟怀坦荡、不喜欢高帽子的人并不多见啊!”先生觉得这话很中听,脸上顿时笑逐颜开。

辞别老师出来,说话的学生对另一位说:“谁说老师不喜欢戴高帽子,刚才我送的那顶,他不是挺受用的吗?”

人总是喜欢听好话,虽然口里说着“哪里,我没那么好”、“你真是很会讲话”,心中却在沾沾自喜。即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,仍旧免不了那份高兴劲。

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晚清重臣曾国藩以善识人著称,但是在好话面前,他那双慧眼也会被蒙蔽。有一次,有一个冒充校官的人来拜访曾国藩。见到曾国藩以后,正色大言说:“受欺不受欺,全在于自己是何种人。我纵横当世,略有所见,像中堂大人至诚盛德,别人不忍欺骗。”曾国藩察人一向重条理,可是在好话入耳以后,也飘飘然起来,觉得此人说话很有道理,放心地对他说:“你可到军营中,观我所用之人。”此人应诺而出。第二天,这个人拜见营中文武各官后,煞有介事地对曾国藩说:“军中多豪杰俊雄之士,但我从中发现有两位君子式的人才。”曾国藩急忙问是何人?这个人说出了涂宗瀛和郭远堂的名字。曾国藩连连说好,把他当做自己最尊贵的客人,准备重用,由于一时找不到合适的位置,暂时让他督造船炮。过了几天,有士兵向曾国藩报告,说这个人挟带千金逃跑了。这件事情不能不说是曾国藩识人时的一个遗憾。

当然,以骗人为目的的好话是不可取的,但是这则故事至少向我们传达了这样一个信息:在好话面前,没有人会有绝对的免疫力。

很多销售人员就是抓住了人们的这种心理,所以他们在推销自己的产品时,常常不失时机地将对客户的恭维融入对话中,让顾客在身心愉悦中认同他们的看法,接受他们的建议,欣然购买他们的产品。

有一位销售人员上门去推销一种芦荟精的天然食品。他敲开了一位住户的门,说明了自己的来意,开门的女主人表示自己没有兴趣,这是销售人员经常碰到的事情,这位销售人员并不气馁。他忽然看见主人家阳台上摆着一盆精美的盆栽,顿时眼前一亮,马上将话题引到上面:“好漂亮的盆栽,市场上很少见到,应该是特别稀有的品种吧?”女主人自豪地说:“这种植物叫嘉德利亚,是兰花的一种。我很喜欢它,因为它有一种优雅的风情。”这位销售员一脸请教的神态,女主人饶有兴致地讲了很多兰花的知识。

看见她讲得很起劲,这位销售员巧妙地将她的话题转移到自己推销的产品上,他对女主人说:“太太,您这么喜欢兰花,又知道这么多知识,怪不得一看上去就知道你是一个高雅的人,想必您也知道植物给人带来的好处。我们的这个产品就是从植物里面提取的精华,是纯粹的绿色食品。您不想体验一下吗?”虽然女主人也知道这位销售人员的目的是为了推销自己的产品,但是对方能耐心倾听她的讲述,让她感觉很愉快,因为就连她自己的丈夫也不肯花时间听她讲这些东西呢。于是,她很爽快买下了这位销售员的产品。

人在心情愉悦的时候,很容易接受别人的建议或者是请求。所以,在人际交往中,一定要懂得调动别人的情绪,而调动情绪最好的办法就是说一些他喜欢听的话,一些顺耳的好话,如果你能将这些话润物无声地输送到对方的耳朵里,你们之间的关系就会变得很融洽。

【感悟】

好话取悦的不仅仅是耳朵,更重要的是心灵。

在好话面前,没有人会有绝对的免疫力。说好话的最高造诣就是自然贴切,如果你能将好话润物无声地输送到对方的耳朵里,你们之间的关系就会变得很融洽。

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